Our trainings
Our certified experts support you with solutions designed to meet the operational requirements of your businesses.
They trust us
Lancement
Becoming an Afnor certified DPO
We support you in your preparation cycle to pass the AFNOR certification.
From texts to practice
We support you in taking up a position as a DPO
Privacy is not a bug
Understand protection by design in order to integrate it into the life cycle of your organization's project.
Preprod instance
A pre-production environment makes it possible to give access to all the internal and external stakeholders of the project and to set up the necessary flows and webservices with third-party platforms.
Formation
Objectif
Le prestataire propose des sessions de formation à distance dédiées aux administrateurs de l’environnement Adequacy (jusqu’à 5 participants par session).
Ces sessions courtes et ciblées, d’une durée de 1 à 2 heures, sont conçues pour permettre une prise en main rapide, efficace et autonome de la solution.
Programme
Chaque session combine présentation fonctionnelle, démonstrations pratiques et temps d’échange, afin de favoriser une appropriation progressive des fonctionnalités clés.
Sessions de formation
Le nombre de sessions est adapté selon la version de la solution
choisie :
› Offre Start : 2 sessions
› Offre Essentiel : 3 sessions
› Offre expert : 4 sessions
Supports pédagogiques
Deux supports pédagogiques sont remis aux participants :
› Un guide Administrateur, complet et orienté vers la gestion avancée de l’environnement Adequacy.
› Un guide Utilisateur, conçu pour accompagner les usages quotidiens de la solution.
L'accompagnement
Assistance dès l’activation
Dès le déploiement de votre environnement Adequacy, vous bénéficiez d’un accès illimité à notre service d’assistance pendant les deux premiers mois, afin de garantir une prise en main fluide et sécurisée de la solution.
Périmètre d’Intervention
Notre assistance couvre l’ensemble des sujets suivants :
› Utilisation fonctionnelle des modules et de la solution au quotidien.
› Soutien technique (accès, performance, compatibilité.
› Gestion des incidents et alertes en cas de dysfonctionnement (cf. Gestion des incidents.
Des interlocuteurs disponibles
Vous pouvez contacter l’assistance via plusieurs canaux :
› Par téléphone via le standard (accueil et orientation)
› Directement auprès de nos référents (cf. Acteurs) :
Responsable du service Client
Responsable des opérations techniques
› Par e-mail à : serviceclient@adequacy.app
Pour une gestion efficace, les demandes doivent idéalement être centralisées par un référent interne (ou son suppléant), ayant suivi la formation Administrateur fonctionnel.
Disponibilité
Notre service d’assistance est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
Toutes les demandes sont traitées sur ces plages horaires afin de garantir réactivité et qualité de réponse.
What our customers say
“Above all, we wanted a French or European solution, since OVHcloud defends European digital sovereignty. Adequacy proved to be a simple tool that really allows us to have industrialized governance and to have all the information we need at a glance and which also allowed us, in the event of an audit, to draw up an effective and complete register to the supervisory authorities.”
“We were forced to realize that we needed to rely on experts who were both legal and in terms of tools. When we talk about data protection, whether we use Chinese, Mexican or European law, we have a common language. Choosing a tool developed for compliance allows us to be reassured in the event of an inspection and to respond more calmly to the authorities.”
“We found Adequacy to be an open and flexible software, that is to say that we can fill in free fields, we are not constrained by your pre-made fields. It allows us to share information in the “compliance” community, the “privacy” community, where a treatment sheet that is made in France can be used internationally and vice versa. So having this centralized tool with different languages that we can change, that we can share, it brings us greater efficiency in terms of transversality and especially a collaborative aspect.”
